Ozon предоставляет покупателям возможность вернуть товары после получения в установленные сроки. Рассмотрим процедуру возврата для разных категорий товаров.
Содержание
Условия возврата товаров
| Категория товара | Срок возврата | Особые условия |
| Одежда и обувь | 14 дней | Сохранение бирок и упаковки |
| Техника | 7 дней | Отсутствие следов использования |
| Косметика | 7 дней | Не вскрытая упаковка |
Процедура возврата
1. Оформление возврата
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ для возврата
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата
2. Подготовка товара
- Соберите оригинальную упаковку
- Вложите все комплектующие
- Приложите документы из заказа
- Не удаляйте фабричные бирки
3. Сдача товара
| Способ возврата | Процедура |
| Курьер | Дождитесь звонка для согласования времени |
| Пункт выдачи | Привезите товар с документами |
Возврат денежных средств
Сроки и способы возврата
- При оплате картой: 3-10 рабочих дней
- При оплате наличными: через кассу Ozon
- На баланс Ozon: мгновенно
Документы для возврата
- Заявление на возврат
- Чек или подтверждение оплаты
- Паспорт (для возврата наличными)
Важная информация
Какие товары нельзя вернуть?
- Предметы личной гигиены
- Парфюмерию и косметику
- Белье и чулочные изделия
Что делать при отказе в возврате?
- Обратиться в поддержку Ozon
- Написать претензию в письменной форме
Возврат заказа на Ozon после получения осуществляется по четко установленной процедуре. Соблюдение сроков и условий возврата гарантирует быстрый возврат денежных средств.
