- Заказ должен находиться в статусе "Оформлен" или "В обработке"
- С момента оформления прошло не более 1 часа
- Товар не относится к категории "Срочная доставка"
- Заказ еще не передан в службу доставки
| Оформлен | Отмена доступна через приложение |
| В обработке | Отмена возможна в течение часа |
| Собирается | Требуется обращение в поддержку |
- Найдите иконку Wildberries на главном экране iPhone
- Запустите приложение
- Авторизуйтесь, если необходимо
| 1. | Нажмите на иконку профиля в правом нижнем углу |
| 2. | Выберите раздел "Мои заказы" |
| 3. | Найдите нужный заказ в списке |
- Нажмите на заказ, который хотите отменить
- Прокрутите вниз до кнопки "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену во всплывающем окне
- Дождитесь подтверждения по email или push-уведомлению
| Интерфейс | Адаптирован под iOS |
| Уведомления | Push-уведомления через Apple Push Notification |
| Безопасность | Поддержка Face ID/Touch ID для подтверждения |
- Кнопка отмены неактивна - заказ уже обрабатывается
- Ошибка при отмене - проверьте соединение с интернетом
- Не приходит подтверждение - проверьте почту и уведомления
- Обратитесь в поддержку через чат в приложении
- Позвоните на горячую линию 8 (800) 600-80-80
- Откажитесь от заказа при получении
- Оформите возврат после получения
| Банковские карты | 3-10 рабочих дней |
| Apple Pay | 1-3 рабочих дня |
| WB Pay | Мгновенный возврат на баланс |
- Используйте последнюю версию приложения
- Включите push-уведомления
- Сохраняйте номер заказа
- Проверяйте статус заказа перед отменой
- Чат в приложении Wildberries
- Телефон: 8 (800) 600-80-80
- Email: support@wildberries.ru
Теперь вы знаете, как отменить заказ в приложении Wildberries на iPhone и какие альтернативные варианты доступны, если отмена через приложение невозможна.
