Сеть парфюмерных магазинов Летуаль предоставляет возможность возврата духов при соблюдении определенных условий. В этой статье мы подробно рассмотрим процедуру возврата и необходимые для этого требования.
Содержание
Сеть парфюмерных магазинов Летуаль предоставляет возможность возврата духов при соблюдении определенных условий. В этой статье мы подробно рассмотрим процедуру возврата и необходимые для этого требования.
Условия возврата духов
- Срок возврата: 14 дней с момента покупки
- Товар должен быть в оригинальной упаковке
- Сохранен товарный вид и потребительские свойства
- Наличие чека или иного подтверждения покупки
Основания для возврата
| Не подошел аромат | Возврат возможен только при нераспечатанной упаковке |
| Бракованный товар | Возврат возможен даже при вскрытой упаковке |
| Ошибочная покупка | Только при сохранении заводской упаковки |
Пошаговая инструкция по возврату
В магазине
- Подготовьте духи в оригинальной упаковке
- Возьмите документ, удостоверяющий личность
- Найдите чек или подтверждение покупки
- Обратитесь к администратору магазина
- Заполните заявление на возврат
При онлайн-покупке
- Позвоните в службу поддержки по телефону 8-800-100-22-33
- Сообщите о желании вернуть товар
- Дождитесь инструкций от оператора
- Отправьте товар курьерской службой
- Дождитесь проверки и возврата денег
Сроки возврата денежных средств
| Наличными в магазине | В день обращения |
| На банковскую карту | 3-10 рабочих дней |
| При онлайн-покупке | До 14 рабочих дней после получения товара магазином |
Важная информация
- Пробники и тестеры возврату не подлежат
- Акционные товары можно вернуть на общих основаниях
- При отсутствии чека можно использовать выписку по банковской карте
- Возврат возможен только в том магазине, где была совершена покупка
Какие документы потребуются
- Паспорт или иной документ удостоверения личности
- Чек или подтверждение оплаты
- Банковские реквизиты (при безналичном возврате)
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вернуть духи без чека?
Да, если есть возможность подтвердить покупку другими способами (выписка по карте, свидетельские показания).
Как вернуть духи, купленные в подарок?
Возврат может осуществить только человек, на чье имя оформлен чек, при наличии у него паспорта.
Что делать, если магазин отказывает в возврате?
Вы можете написать претензию на имя руководителя магазина или обратиться в Роспотребнадзор.
Зная эти правила, вы сможете без проблем вернуть духи в Летуаль при соблюдении всех необходимых условий. Рекомендуем проверять ароматы перед покупкой с помощью тестеров в магазине, чтобы избежать необходимости возврата.
