Отмена заказа в М.Видео возможна на разных этапах обработки. Рассмотрим процедуру отмены для различных ситуаций.
Содержание
1. Условия отмены заказа
- Онлайн-заказы можно отменить до момента передачи в доставку
- Заказы в магазине отменяются до оплаты
- Товары по индивидуальному заказу могут иметь особые условия
2. Отмена через личный кабинет
Пошаговая инструкция:
- Авторизуйтесь на сайте mvideo.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Отменить"
- Подтвердите отмену в появившемся окне
- Дождитесь подтверждения на email
3. Отмена через мобильное приложение
| Действие | Описание |
| Открытие приложения | Перейдите в раздел "Мои покупки" |
| Выбор заказа | Найдите заказ для отмены |
| Отмена | Нажмите соответствующую кнопку |
4. Альтернативные способы отмены
- Звонок на горячую линию 8-800-600-777-5
- Обращение в чат поддержки на сайте
- Визит в магазин с чеком и документом
Что потребуется для отмены:
- Номер заказа
- Данные покупателя
- Причина отмены (по требованию)
5. Возврат денежных средств
- При онлайн-оплате - возврат на исходный платежный метод
- При наличной оплате - возврат в кассе магазина
- Срок возврата - от 1 до 10 рабочих дней
Важная информация:
- Бонусные рубли возвращаются на карту лояльности
- Комиссии за перевод могут удерживаться банком
- Статус возврата можно отслеживать в ЛК
