Отменить заказ на Wildberries можно несколькими способами, в зависимости от его статуса.
Содержание
Способы отмены заказа
Отменить заказ на Wildberries можно несколькими способами, в зависимости от его статуса.
1. Отмена через личный кабинет
Если заказ еще не передан в доставку, его можно отменить самостоятельно:
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Wildberries.
- Перейдите в раздел "Мои заказы".
- Найдите нужный заказ и нажмите кнопку "Отменить заказ".
- Подтвердите отмену.
2. Отмена через службу поддержки
Если заказ уже передан в доставку или кнопка отмены недоступна:
- Свяжитесь со службой поддержки Wildberries по телефону 8-800-600-61-61.
- Напишите в онлайн-чат на сайте или в мобильном приложении.
- Отправьте запрос на почту support@wildberries.ru.
Важные условия отмены
| Статус заказа | Возможность отмены |
| В обработке | Можно отменить самостоятельно |
| Передан в доставку | Только через поддержку |
| В пути | Только через поддержку |
Возврат денежных средств
При отмене заказа деньги возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата:
- Банковской картой - в течение 1-10 рабочих дней
- Электронными деньгами - в течение 1-3 рабочих дней
- Наличными при получении - возврат не требуется
Сроки возврата
Обычно возврат средств занимает до 10 рабочих дней. Если деньги не поступили, обратитесь в поддержку Wildberries.
Полезные контакты
Телефон поддержки: 8-800-600-61-61 (бесплатно по России)
Электронная почта: support@wildberries.ru
