Ситуации, когда курьерская служба Wildberries не забирает отправления у продавцов, могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные проблемы и способы их решения.
Содержание
Ситуации, когда курьерская служба Wildberries не забирает отправления у продавцов, могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные проблемы и способы их решения.
Основные причины отказа в заборе товара
- Несоответствие товара заявленным характеристикам
- Нарушение сроков подготовки отправления
- Ошибки в оформлении документации
- Превышение допустимых габаритов или веса
- Отсутствие курьера в назначенное время
Требования к товарам для забора
| Параметр | Ограничения Wildberries |
| Вес одного места | До 15 кг (до 30 кг для крупногабаритных) |
| Размеры упаковки | Сумма длин до 200 см (до 300 см для крупных) |
| Маркировка | Обязательны этикетки WB и штрих-коды |
Что делать при отказе курьера
- Проверить соответствие товара требованиям маркетплейса
- Убедиться в правильности оформления документов
- Сверить габариты и вес с допустимыми значениями
- Связаться со службой поддержки Wildberries
- Повторно оформить заявку на забор
Частые ошибки при подготовке отправлений
| Ошибка | Как избежать |
| Несоответствие штрих-кодов | Проверить соответствие этикеток заказу |
| Неправильная упаковка | Использовать фирменные пакеты WB или нейтральные |
| Просрочка подготовки | Готовить товар к указанному времени |
Как предотвратить проблемы с забором
- Тщательно проверять товар перед упаковкой
- Заранее распечатывать все необходимые документы
- Указывать точные параметры товара при создании карточки
- Контролировать сроки подготовки отправлений
- Иметь запас упаковочных материалов
Большинство проблем с отказом в заборе товара решаются при внимательном соблюдении правил маркетплейса. В случае систематических отказов рекомендуется обратиться в службу поддержки Wildberries для выяснения конкретных причин.
