Что делать, если не работает связь Yota

Первоначальные проверки

Проверка баланса

• Наберите *100# для проверки баланса
• При нулевом балансе пополните счет
• Убедитесь, что не подключены платные подписки

Проверка покрытия сети

Основные способы решения

Перезагрузка устройства

1. Выключите устройство
2. Извлеките SIM-карту
3. Подождите 30 секунд
4. Вставьте SIM-карту обратно
5. Включите устройство

Проверка настроек сети

• Перейдите в настройки сети
• Выберите "Ручной выбор оператора"
• Попробуйте выбрать сеть Yota вручную
• Верните автоматический режим при неудаче

Проверка SIM-карты

Дополнительные действия

Проверка блокировки

• Убедитесь, что номер не заблокирован
• Проверьте, не истек ли срок действия SIM-карты
• Уточните статус номера в поддержке

Настройка APN

1. Перейдите в настройки мобильной сети
2. Создайте новую точку доступа (APN)
3. Введите имя: Yota
4. Введите APN: yota
5. Сохраните настройки

Когда обращаться в поддержку

• Если проблема не решается после всех проверок
• При подозрении на технические неполадки
• Если SIM-карта повреждена
• При массовых сбоях в вашем регионе

Контакты поддержки Yota

Большинство проблем с связью Yota можно решить самостоятельно, выполнив указанные проверки. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки.