Когда вы оформляете заказ на маркетплейсе Wildberries, его статус может меняться несколько раз. Один из первых статусов - "В обработке". Разберёмся, что это означает и какие действия происходят на этом этапе.
Содержание
Что означает статус "В обработке"?
Статус "В обработке" указывает, что ваш заказ:
- Успешно принят системой Wildberries
- Находится на этапе проверки и подготовки к дальнейшему исполнению
- Ещё не передан на сборку или в доставку
Что происходит с заказом на этом этапе?
| Проверка данных | Сотрудники Wildberries проверяют корректность оформления заказа |
| Подтверждение наличия | Проверяется доступность товара на складе |
| Резервирование товара | Товар резервируется под ваш заказ |
| Формирование документов | Подготавливаются сопроводительные документы |
Сколько времени заказ находится в обработке?
Обычно обработка заказа занимает:
- От нескольких минут до 2-3 часов для большинства заказов
- До 24 часов в периоды повышенной нагрузки (распродажи, праздники)
- Дольше для товаров под заказ или редких позиций
Что делать, если заказ долго в обработке?
- Проверьте статус в личном кабинете или мобильном приложении
- Убедитесь, что оплата прошла успешно (для предоплаченных заказов)
- Дождитесь окончания 24 часов с момента оформления
- Обратитесь в поддержку Wildberries, если статус не меняется более суток
Следующие этапы после обработки
После завершения обработки заказ переходит в статус:
- "Передан в доставку" - если товар отправляется со склада
- "Собирается" - если товар находится на складе WB
- "Отменён" - в случае проблем с товаром или оплатой
Статус "В обработке" - нормальный этап выполнения заказа, который обычно занимает немного времени. Если обработка затянулась, рекомендуется проверить детали заказа и при необходимости связаться со службой поддержки.
