Статус "Принят к возврату на ПВЗ" в Wildberries означает, что ваш возврат товара начал обрабатываться. Рассмотрим подробно, что происходит на этом этапе и какие дальнейшие действия потребуются.
Содержание
Статус "Принят к возврату на ПВЗ" в Wildberries означает, что ваш возврат товара начал обрабатываться. Рассмотрим подробно, что происходит на этом этапе и какие дальнейшие действия потребуются.
Значение статуса
Когда в личном кабинете Wildberries отображается статус "Принят к возврату на ПВЗ", это подтверждает что:
- Товар успешно доставлен в пункт выдачи заказов
- Сотрудник ПВЗ проверил комплектность и состояние возврата
- Начат процесс оформления возврата в систему
Последующие этапы возврата
| Этап | Описание | Сроки |
| Проверка на складе | Детальная проверка товара специалистами Wildberries | 1-3 рабочих дня |
| Одобрение возврата | Принятие решения о возврате денежных средств | До 5 рабочих дней |
| Возврат денег | Зачисление средств на ваш счет | До 10 рабочих дней |
Требования к возвращаемому товару
Обязательные условия
- Сохранность оригинальной упаковки
- Отсутствие следов использования
- Наличие всех ярлыков и бирок
- Комплектность товара
Возможные проблемы
- Отказ в возврате при нарушении условий
- Задержка проверки в период высокого спроса
- Несоответствие состояния товара заявленному
Действия покупателя
- Сохраняйте чек о сдаче возврата в ПВЗ
- Отслеживайте статус в личном кабинете
- При задержке более 5 дней обратитесь в поддержку
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок зачисления |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Наложенный платеж | До 14 рабочих дней |
Заключение
Статус "Принят к возврату на ПВЗ" означает успешное начало процесса возврата товара в Wildberries. Для беспроблемного завершения процедуры важно соблюдать все условия возврата и внимательно отслеживать изменения статуса в личном кабинете.
