| Метод | Что можно отслеживать | Необходимые данные |
| Личный кабинет РЖД | Все купленные билеты | Логин и пароль |
| Мобильное приложение | Ближайшие поездки | Номер заказа или билета |
| СМС-уведомления | Изменения статуса | Номер телефона |
| API-сервисы | Динамическое расписание | Номер поезда |
- Авторизуйтесь на сайте rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный билет из списка
- Проверьте статус и детали поездки
- Настройте уведомления об изменениях
| Где найти номер | Формат |
| Электронный билет | 14-значный код (цифры и буквы) |
| Письмо с подтверждением | В теме или теле письма |
| Чек из кассы | В верхней части документа |
- Статус оплаты заказа
- Подтверждение бронирования
- Изменение времени отправления
- Смену номера поезда или вагона
- Отмену или задержку рейса
- Подпишитесь на СМС-оповещения при покупке
- Разрешите push-уведомления в приложении
- Подключите email-рассылку в личном кабинете
- Проверяйте статус перед поездкой
Типы уведомлений
| Событие | Срок оповещения |
| Подтверждение брони | В течение 1 часа |
| Изменение расписания | Не менее чем за 6 часов |
| Отмена поезда | Не менее чем за 24 часа |
- Интеграция с системой бронирования
- Автоматическая синхронизация данных
- Защита персональных данных пассажиров
- Резервирование каналов связи
- Как проверить билет без интернета - по телефону 8-800-775-00-00
- Что делать если статус не обновляется - обратиться в поддержку
- Можно ли отслеживать чужие билеты - только с согласия пассажира
Для оперативного решения проблем с отслеживанием билетов рекомендуется сохранять номер заказа и контактировать со службой поддержки РЖД при первых признаках несоответствия данных.
