Служба поддержки Ozon помогает решать вопросы, связанные с заказами, доставкой и возвратами. Рассмотрим доступные способы связи с операторами компании.
Содержание
Основные контакты поддержки Ozon
Телефонные номера
| Для покупателей | 8 800 234-55-24 |
| Для продавцов | 8 800 600-92-50 |
| Международные звонки | +7 495 232-10-00 |
Часы работы
- Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени)
- Без перерывов и выходных
Как подготовиться к звонку
Необходимая информация
- Номер заказа (если вопрос связан с конкретным заказом)
- Электронная почта, привязанная к аккаунту
- Описание проблемы с деталями
- Скриншоты или фото доказательств (при наличии)
Альтернативные способы связи
- Через онлайн-чат в личном кабинете
- Электронная почта support@ozon.ru
- Форма обратной связи на сайте
Что делать при проблемах с соединением
| Проблема | Решение |
| Долгое ожидание ответа | Звонить в утренние часы (с 8 до 11) |
| Не дозвониться | Попробовать альтернативные номера |
| Плохая связь | Использовать стационарный телефон |
Важная информация
Звонки на номера поддержки Ozon с мобильных и стационарных телефонов на территории России бесплатны. При обращении сохраняйте номер обращения, который вам назовет оператор.
