При выборе самовывоза в пунктах выдачи Ozon для получения заказа требуется специальный код. Рассмотрим все способы получения этого кода и правила его использования.
Содержание
Способы получения кода выдачи
| Метод получения | Описание | Срок действия |
| SMS-сообщение | Автоматическая отправка после готовности заказа | До получения заказа |
| Электронная почта | Письмо с кодом и деталями заказа | До получения заказа |
| Личный кабинет | В разделе "Мои заказы" в деталях заказа | До получения заказа |
| QR-код в приложении | Генерируется в мобильном приложении Ozon | До получения заказа |
Пошаговая инструкция получения кода
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий заказ
- Нажмите "Код выдачи" или "Показать QR-код"
- Запишите код или сохраните QR-код
2. На сайте Ozon
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
- Откройте "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- В деталях заказа найдите код выдачи
- Распечатайте или запишите код
Что делать если код не пришел
- Проверьте папку "Спам" в электронной почте
- Убедитесь в правильности указанного номера телефона
- Обновите страницу личного кабинета
- Перезагрузите мобильное приложение
- Обратитесь в поддержку Ozon
Правила использования кода выдачи
| Ситуация | Действия |
| Стандартное получение | Назвать код сотруднику или показать QR-код |
| Получение третьим лицом | Передать код получателю + потребуется паспорт |
| Утеря кода | Восстановить через поддержку с подтверждением личности |
Особенности разных пунктов выдачи
1. Фирменные пункты Ozon
- Можно использовать как код, так и QR-код
- Есть возможность открыть упаковку перед получением
- Работают по расширенному графику
2. Партнерские пункты выдачи
- Требуют назвать код вслух
- Могут попросить показать SMS с кодом
- График работы зависит от партнера
Часто задаваемые вопросы
Сколько цифр в коде выдачи?
Код выдачи содержит 6 цифр. QR-код является альтернативой цифровому коду.
Можно ли получить заказ без кода?
В исключительных случаях при подтверждении личности, но лучше заранее восстановить код.
Какой код нужен для возврата товара?
Для возврата требуется отдельный код, который генерируется при оформлении возврата.
Действует ли код после получения заказа?
Нет, код аннулируется после успешного получения заказа.
