Проблемы с приемом входящих звонков на номера МТС могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации и способы их решения.
Содержание
Основные причины проблем
Технические причины
- Плановые работы на сети оператора
- Неисправность базовой станции в вашем районе
- Проблемы с SIM-картой или устройством
Настройки телефона
| Проблема | Решение |
| Активирован режим "В самолете" | Отключить в настройках |
| Включен перенаправление вызовов | Проверить через *43# |
| Черный список номеров | Проверить настройки блокировки |
Способы диагностики
Пошаговая проверка
- Попробуйте позвонить себе с другого телефона
- Проверьте баланс (*100#)
- Убедитесь в наличии сети на устройстве
- Попробуйте SIM-карту в другом аппарате
- Сбросьте настройки сети
Проверка услуг
- Наберите *111*217# для просмотра активных услуг
- Проверьте, не подключена ли услуга "Антиопределитель"
- Убедитесь, что номер не заблокирован
Решение распространенных проблем
Если звонки не приходят только от некоторых абонентов
| Причина | Действия |
| Номер в черном списке | Проверить настройки блокировки |
| Проблемы у вызывающего абонента | Попросить их проверить свой телефон |
Если звонки не приходят вообще
- Проверить покрытие сети на карте МТС
- Убедиться в отсутствии блокировки номера
- Проверить состояние SIM-карты
Когда обращаться в поддержку
Ситуации для обращения
- Проблема сохраняется после всех проверок
- SIM-карта не работает в других устройствах
- Появилось сообщение о блокировке номера
Контакты поддержки
- Мобильный номер: 0890
- Стационарный телефон: 8-800-250-08-90
- Чат в приложении "Мой МТС"
Важная информация
Перед обращением в поддержку подготовьте IMEI телефона (код *#06#) и номер SIM-карты. Эти данные помогут оператору быстрее диагностировать проблему.
