Если вы хотите полностью удалить свой аккаунт в Золотом Яблоке, необходимо выполнить несколько шагов. Рассмотрим процесс удаления профиля на разных платформах.
Содержание
Если вы хотите полностью удалить свой аккаунт в Золотом Яблоке, необходимо выполнить несколько шагов. Рассмотрим процесс удаления профиля на разных платформах.
Способы удаления профиля
| Через сайт | Запрос в службу поддержки |
| Через приложение | Функция удаления аккаунта |
| По телефону | Обращение в службу поддержки |
Пошаговая инструкция
1. Удаление через официальный сайт
- Авторизуйтесь на сайте goldapple.ru
- Перейдите в раздел "Мой профиль"
- Откройте "Настройки аккаунта"
- Найдите пункт "Удалить аккаунт"
- Подтвердите удаление
- Дождитесь подтверждения на email
2. Удаление через мобильное приложение
- Откройте приложение Золотое Яблоко
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Настройки"
- Нажмите "Удалить аккаунт"
- Подтвердите действие
Что нужно знать перед удалением
- Все бонусы и накопленные баллы будут утеряны
- История покупок будет удалена
- Активные заказы необходимо завершить или отменить
- Восстановить аккаунт после удаления невозможно
Обращение в службу поддержки
Если в интерфейсе нет опции удаления:
- Напишите письмо на support@goldapple.ru
- Укажите тему "Удаление аккаунта"
- Приложите подтверждение личности
- Дождитесь ответа от службы поддержки
Сроки удаления аккаунта
| Автоматическое удаление | До 24 часов |
| Через поддержку | 3-5 рабочих дней |
Важная информация
- Персональные данные удаляются в соответствии с законом
- Анонимизированные данные могут сохраняться для аналитики
- Вы можете создать новый аккаунт с теми же данными
- Рекомендуется отписаться от рассылок перед удалением
