Некоторые пользователи сталкиваются с ситуацией, когда портал Госуслуг автоматически создает записи на прием к врачу без их непосредственного участия. Рассмотрим причины такого поведения системы.
Содержание
Основные причины автоматической записи
- Повторная запись по направлению - система сохраняет предыдущие назначения врача
- Автоматическое продление лечения - при хронических заболеваниях по решению врача
- Технический сбой системы - ошибки в работе алгоритмов записи
- Действия третьих лиц - родственники или медработники могли оформить запись
- Напоминания о диспансеризации - автоматическая запись по государственным программам
Как проверить источник записи
| Где посмотреть | Какая информация доступна |
| Раздел "Мои записи" | Дата, время создания записи и инициатор |
| Уведомления в ЛК | Источник и причина записи |
| История действий | IP-адрес и устройство, с которого выполнена запись |
Как отменить автоматическую запись
- Открыть детали записи в личном кабинете
- Нажать кнопку "Отменить запись"
- Подтвердить отмену через СМС или push-уведомление
- Проверить отмену в истории записей
- При необходимости связаться с поликлиникой
Как предотвратить автоматические записи
- Отключить автоматические напоминания в настройках
- Не давать согласие на автоматическое продление лечения
- Проверять список доверенных лиц
- Регулярно просматривать предстоящие записи
- Использовать двухфакторную аутентификацию
В случае повторяющихся неожиданных записей рекомендуется сменить пароль от учетной записи и проверить активные сессии в настройках безопасности.
