Как связаться с поддержкой Яндекс Go

Служба поддержки Яндекс Go помогает решать вопросы, связанные с поездками, оплатой и работой приложения. Рассмотрим все доступные способы связи.

1. Основные способы связи с поддержкой

• Через приложение Яндекс Go
• По телефону горячей линии
• Через чат на официальном сайте
• Электронной почтой

2. Обращение через приложение Яндекс Go

3. Телефон горячей линии

1. Для пользователей: 8-800-234-24-24
2. Для водителей: 8-800-250-04-35
3. Время работы: круглосуточно
4. Звонок бесплатный по России

4. Обращение через сайт

• Перейдите на yandex.ru/support/go
• Выберите тип проблемы
• Заполните форму обратной связи
• Приложите скриншоты (при необходимости)
• Отправьте запрос

5. Что указать в обращении

Среднее время ответа:

• Через приложение: 15-30 минут
• По телефону: немедленно
• На сайте: 1-2 часа
• По email: до 24 часов

Важно:

Для ускорения решения проблемы подготовьте все необходимые данные до обращения в поддержку. Сохраняйте номера заказов и чеки об оплате. Официальные представители Яндекс Go никогда не просят сообщать коды подтверждения или пароли.